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员工培训总结格式【汇编四篇】

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征文是一个汉语词语,拼音是zhēng wén,指某个办事部门为了某个活动公开向社会征集有关的文章。该类文章没有题目、题材、格式的限定,与作文大体上一样,但更好写 ,因为局限少了很多。可以根据举办方的活动写些相关文章。下面是小编为大家整理的员工培训总结格式【汇编四篇】,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

员工培训总结格式1

我作为公司今年招聘的一名新员工,到恒大地产石家庄公司工作已经一个多月的时间了,在这段时间里,我已经完全融入到这个大熔炉中,并且深深感受到了企业的强大和它独特的魅力。

企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,是构筑企业核心竞争力的重要组成部分,是影响企业实力消长的长期性、基础性、战略性要素。正如许主席所说:“文化建设是恒大稳健快速发展的重要法宝。以诚信为核心的企业文化是恒大的传家宝,各级领导干部和员工务必光大传统,奉公正己,讲学习、讲政治、讲正气,使企业文化建设生生不息,永葆活力”。十余年来,恒大公司以吸收创建精神文化为先导,发展制度文化,优化行为文化,完善物质文化,形成了独具特色的恒大企业文化。精神文化涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。制度化管理,标准化运作和流程再造形成了其特色的制度文化。使我们每个人都想成为一名优秀的恒大人,想成为一个事业成功的人。

作为恒大人,我们要有主人翁精神,把企业当做自己的家,为公司节省不必要的支出。在工作中,严把图纸关,强化成本意识;在生活中节约每一度电、每一滴水,杜绝浪费。“组织能力”、“协调能力”、“社交能力”,对于我们日常工作来说尤为重要,作为房地产开发企业,我们要与政府、施工单位、设计单位、监理单位等各个部门打交道,好多工作都需要我们去牵头组织。因此,我们要提高自己这几方面的综合能力,才能在工作中应付自如。我今后应该更好的将学习和工作实践相结合,不断总结经验,努力提高自己的理论水平和业务水平。社会经济发展日新月异,新技术、新材料、新工艺层出不穷,我们应该更新观念,紧跟行业的发展步伐,加强行业间的学习和交流,加强对新技术、新材料、新工艺的应用。

虽然,很多要求我尚未完全达到,但我将在今后的工作中,更加努力的工作,不断创新,努力完善自己,提高自己的知识水平,使自己成为一名优秀的恒大员工,为恒大的发展做出自己的最大贡献。

员工培训总结格式2

改革开放以来,社会主义市场经济体系的逐步完善推动了我国市场繁荣和经济的快速发展。同时,也引发了厂商间日趋激烈的市场竞争,尤其是面对广大消费群体的家电行业,首当其冲地达到白热化程度,近年来的“彩电大战”、“冰箱大战”、“空调大战”加深了商家“市场既是战场”的营销理念。

家电行业走过了从品牌竞争、价格竞争、渠道竞争到终端竞争的各个阶段,竞争逐步推向终端,商场(泛指商品出售场所,亦称卖场)便成为商战的主战场,商场的竞争变得最为直观和激烈,企业在商场的经营形象体现了企业营销管理的运筹能力和执行力。

有人将商场营销活动简单地诠释为两个方面内容一是如何把产品放在货架上二是如何让消费者从货架上取下你的产品。把产品放到货架上并不难,关键在于怎样让消费者乐于购买你的产品。今天的家电商场恰似没有硝烟的战场,各商家产品品牌众多,产品同质化,加上家电产品科技含量相差无几,如何让消费者最终选择你的品牌而不是别人的品牌,靠的是导购队伍。导购员就象战场上冲锋陷阵的士兵,他们进行着一场与家电同行争夺顾客购买行为的战斗,导购员的素质高低不但决定着店面的经营效果,而且,关系到企业制订的产品营销策略及长远营销战略的实现,关系到企业的生存与发展。为此,笔者认为当前企业加强导购员队伍的建设十分必要,根据本人四年多从事导购员管理工作的实践,对商场家电导购员素质培训谈以下几点粗浅的看法。

一、企业应重视导购员培训工作

导购员职业是随着我国市场经济发展和“买方市场”的形成而产生的。导购员顾名思义,即为“引导采购”,也就是引导消费,这是导购员最基本的职责,也是众厂商聘用导购后所发挥出的最常见功能,导购是构成终端营销的最基本要素之一,可实际上导购远远不止是一个销售员,一方面其开口即为广告,不但宣传产品,而且推荐企业,在销售产品的同时,提高企业在市场上的知名度,使公司的商誉不断地增值;另一方面,因导购是处在市场的第一线,直接与市场与消费者接触,能及时了解家电同行和顾客产品使用情况信息,并迅速反馈回企业,为公司制订下一步营销策略提供可靠的依据。因此说,优秀的导购员更应是企业的品牌代言人和市场调研员,他们在企业中的作用尤为重要,为此,企业应重视导购员的培训工作。

国内厂家导购队伍形成较晚,大部分仍处于松散型经验管理阶段,导购人员管理相对滞后。作为高度市场化的家电行业,导购员的综合素质一直良莠不齐,企业亦缺乏对导购管理的总体思路与方向,与国外相比,无论在导购队伍的素质及管理水平上都有较大差距。我国加入WTO后,随着国外跨国公司、连锁店和分销商的进入,将使国内家电市场本已竞争激烈的局面,更是雪上加霜。为此,我认为当前家电导购员的素质急待提高,加强企业导购队伍的培训势在必行。另据有关资料显示,由于我国导购员素质提升空间较大,对于导购员的投资,如必要的培训等,可提高5—10倍的销售量,能为企业带来可观的经济效益。

二、如何做好导购员的培训

目前,国内家电企业对商场导购人员的管理力度普遍较弱,只是把导购员看作是临时雇佣的人员,企业按销售额提成方式与导购员建立简单的雇佣与被雇佣的关系。在这种情况下,导购员无归属感,人员流动性大,普遍是打一天工挣一天钱的心理,对企业很难有认同感和忠诚度,导购队伍更谈不上是一支能征善战的生力军。为此笔者对如何做好家电导购员培训有以下几点见解:

1、全过程培训管理

一般企业的导购员都是由人力资源部门管理,导购员的培训也应由该部门组织全过程培训,所谓全过程培训应包括聘用、在岗、提升等环节的培训。例如:导购员招聘时除对其文化素养、思想品德、表达能力、心理素质等基本素质进行考核外,还要结合企业特点进行企业文化、产品知识、销售技巧和行为规范等内容的培训。

2、导购员培训应坚持规范化、程序化、制度化

导购员培训是一个系统工程,它涵盖企业用人的全过程,因此,必须坚持规范化、程序化、制度化的原则。所谓规范化是指根据导购员的职位分层次进行培讥根据销售的产品种类分别培训等。程序化是指在招聘、工作调动和提升时所进行的相关培训。制度化是指把导购员培训列为企业人才培训计划中的重点,并制定相关保证措施和办法。

3、导购员培训可采取多种形式

导购员培训有多种形式,目前,企业主要采取办学习班的形式较多,其它还可以采取经验介绍、外请教师讲课和自身培训等。

三、导购员培训的内容

导购员培训是为了迅速提高其综合素质和能力,最终目的是促进企业产品销量的增加,不断扩大产品的市场占有率和份额。培训的基点应遵循“以人为本”的原则,学习国外的行为科学管理模式,注重培养导购员的事业心、责任感、忠诚度和能征善战的团队精神。培训内容应有以下几个方面:

1、企业文化培训

企业文化是导购员培训的一项重要内容,但不能把它视为丰富导购员的广告词或产品的附属卖点,只起到简单的促销作用,而是让导购员融入企业文化的氛围中,对企业和企业文化产生强烈认同感和自豪感。由于工作岗位的原因,导购员往往处于终端卖场,无论在地理上还是在心理上都与企业总部或分公司存在很大距离,自觉不自觉地把自己排除在公司之外。而对导购员进行企业文化的培训,拉近了导购员与公司的心理距离,使他们感到虽然远在全国各地,后面却有强大的公司后盾关心和支持着他们,不再是一些散兵游勇在卖场孤军奋战,增强了他们在导购工作中的自信心和对企业产品的热爱程度。从而保证导购员队伍的稳定性和增强导购队伍的凝聚力。

在我们的培训工作中,还应详尽、系统地介绍公司的创业历史、发展概况、荣誉奖项、认证证书和战略规划等,不管是大企业还是小企业,只要认真分析和研究,都能找到属于本企业,并能明显区别其他企业的特点和亮点。恰恰许多公司忽视了这些方面的培训,特别是公司的战略规划等一般不会对导购员宣讲。但他们没有认识到,企业的荣誉和奖项不仅可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力,而且可以

使他们拥有与企业相同的自豪感。

企业文化及其他情况的培训作为导购员培训的首要内容,尤其应作为新招聘导购员岗前培训的主要内容,鉴于企业是不断变化和发展的因素,培训也应动态进行,随着企业文化的变化,利用导购员例会的机会,随时传达最新的企业文化和荣誉变化的信息,每季度开展一次完整的企业文化系统培训。

2、导购员职责和行为规范培训

导购员是企业在终端卖场一线员工,所面对的是广大家电消费者,他们的一言一行代表企业的形象,直接影响着顾客对企业及产品的信誉和认可度。因此,对导购这两方面的培训就显得尤为重要。

完整的导购员职责规范培训,不能局限于按公司内部对导购员职责规范的要求开展培训,导购员更应该接受其所在商场的职责规范管理。作为导购员熟悉和了解终端商场的收银、入仓、送货、店纪店规等方面的职责规范要求,甚至比了解和遵守本公司的导购员职责规范还重要。

基于导购员的多重身份,优秀的导购员还必须进行严格的行为规范培训。导购员行为规范培训的内容很多,通常情况下包括:形容仪表、面部表情、心理情绪、站姿站位、微笑服务、照应接触、顾客送别、店内公关等诸多方面的培训。要制定相应的管理标准,对导购员的行为规范实施制度化监督检查。

3、导购员销售技巧培训

对于导购员产品销售技巧,许多人从不同角度做出不同的阐述,如:掌握产品基本知识、观察顾客消费动机,介绍企业产品卖点、诱导消费者购买行为等等,但目的只有一个,把产品卖出去。由于文章篇幅有限,在这里笔者仅提出“换位推介法”。所谓换位推介法,实质上就是站在消费者角度上推荐和介绍该买明哪种产品,采用这种方法可使顾客感到导购员在为自己着想。如果再结合企业产品“亮点”介绍,产品促销效果一定很好。

四、导购员培训今后的发展趋势

随着社会科技不断进步,导购员培训出现两种发展趋势,即信息化和个体化培训。

1、导购员的信息化培训

由于企业的产品销售活动进入网络,包括企业与导购员间的销售局域网、网上购物的国际互联网等,产品销售微机联网,减少了销售环节,缩短了销售周期,节约了销售费用,提高了企业经济效益。为此,要求导购人员尽快学习网络知识,熟练掌握网上销售的技巧。

2、导购员的个体化培训

目前,导购员培训基本采用企业办班的形式,今后,将逐步转向个体化培训。这个问题不难理解,由于家电卖场是同行比较集中的地方,每个导购员的销售效果不一样。因此,导购员要想尽快掌握销售技巧,他首先要向卓有成就的竞争对手学习,只要用心,每天都能学到宝贵经验。

上述是笔者对家电商场导购员培训的粗浅体会,总而言之,商场家电导购员素质的高低决定着企业营销成果,面对国内外激烈竞争家电市场,我们导购员的能力急待提高,一个成功的企业是与拥有优秀的导购员队伍分不开的。

员工培训总结格式3

银行培训中心于__年x月x日开展了对我们为期十天的培训。在此次培训过程中,根据各行社实际情况及办事处有关要求,通过形式多样的课程讲授、研讨交流、案例分析等形式,全面提升了我们培训人员的综合能力。期间培训中心特别邀请了浙江农信首批内训师业为我们讲解相关内容。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、详细介绍了__农信系统的历史、现状及未来发展方向

通过对我行在银行同业发展中的地位和竞争优势的介绍,特别是__老师的讲话,帮助我们树立自豪感和责任感,增强我们对本行的认知程度。认清自身的责任,深刻领会我行成为规范经营、现代化管理、科学发展的商业银行的未来发展目标。

二、讲授了__农信系统的主要业务框架

对银行信贷业务操作流程与管理、银行柜面业务操作风险防范、货币防伪、网上银行操作与风险防范、国际业务操守业务等方面的学习,帮助我们进一步理解银行的主要业务层面,学习银行的资金业务的主要产品及未来投行业务的拓展。

三、对我们的职业素质进行系统的拓展培训

使我们创造了轻松的团队氛围,帮助我们信任相互熟悉,融入团队,并且培养我们学员认识自我,战胜自我,不断进取,坚持不懈的精神,提升了团队合作意识和团队归属感,营造相互激励的团队氛围,体验个人与团队的共同成长,增强了集体荣誉感,提升了对企业的归属和认同。

四、学习农信系统规范化管理手册和银行职业道德与操守,以互动、多变的教学形式帮助我们树立正确的、积极的职业道德观念,做到实际工作中的规范化操作,提高员工的团队合作能力。

本次培训活动得到了行领导的重视,并且对我们提出了期望和要求。为了达到让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高,本次培训十分重视事前的学员需求调查,并采用互动的教学形式以激发我们学习的主动性,主讲老师结合实际情况一一解答学员的疑问。培训结束后,我们纷纷对工作提出建议和要求,并表示收获很大,希望在今后能够继续参加类似的培训。短短的十天时间,我们能够学到的知识是有限的,在今后的工作中,要不断的将培训和学习相结合,通过知识的不断积累来提高业务水平。也希望各部门的老员工能发挥“传、帮、带”的作用,严格要求我们。

员工培训总结格式4

一、不断加强学习,提高自身素质。

时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。

而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,理解能力强,更应加强学习,不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习,提高自己的业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林,在与同事合作中,我们不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习,还要带动其他同志一起学,形成良好的学习氛围,不断提高自身素质,成为遵守制度精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。

二、立足本职岗位,具有无私奉献精神。

敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守,但做为青年人,有时好高骛远,总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大理想简直是天壤之别,其实天下大事无不是由小事堆积而成,不积小流,无以成江海也说明了这个道理,只要理清这个熟悉,我们就应该在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献。工作中碰到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,积极寻求解决问题的办法,问题解决后要及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈覆辙。做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收能力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

三、树立‘行兴我荣,行衰我耻‘的思想,开拓进取,不断创新。

当前,建行,中行已先后成功上市,工行也在积极做上市前的筹备工作,在这种背景下,关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注,尽管人们的关注合情合理,但一些不准确的报道,也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力,影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重,不良资产占比高,机构网点多,改革要比其它三家国有商业银行复杂困难,做为农行的青年员工,我们要坚定农行改革的信心,牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想,用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象,打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展,我们青年员工要开拓进取,不断创新。做为前台部门的一名普通员工,我们不仅要为客户服好务,还要深入了解客户的需求,还需要什么样的产品,然后将此信息反鐀给后台科技部门,便于其研究开发新产品彧整合现有产品,提高产品功能的丰富性,便利性从而提高全行的综合竞争力,做为年轻的一名治理者,我们要组织协调现有的劳动资源,实现劳动最优化,效率最大化,为领导献计献策,时刻以农行的发展为已任,开拓进取,不断创新。近几年,我们农行分配来的大学生少之又少,而分配到县行的更是寥若晨星,在这种情况下,我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用,带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围,树立农行一流的品牌形象,为__农行的健康强大发展做出贡献!

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