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2017年大庆市住房公积金管理中心政府信息公开工作年度报告
本年度报告由大庆住房公积金管理中心根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求编制。全文内容包括概述、政府信息公开情况、政府信息公开工作中存在的主要问题及2018年工作思路等，所列数据的统计时限为2017年1月1日至2017年12月31日。本报告电子版可从大庆市住房公积金管理中心网站(http://www.dqgjj.gov.cn)下载。
联系地址：大庆市高新区学府街54号;
联系电话：6178012;邮编：163316。
一、概述
2017年，大庆市住房公积金管理中心坚持深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《住房公积金管理条例》和住建部《关于进一步规范住房公积金管理信息公开工作的意见》(建金管〔2007〕222号)文件精神，为指导，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，大力弘扬便民利民惠民服务宗旨，全力做好政府信息公开工作。
1、进一步强化责任分工，确保工作落实到位。2017年，根据中心领导变动情况，及时对中心信息公开领导小组进行了调整，并进一步强化了主要领导负总责、分管领导牵头、专职人员具体负责的责任分解机制，并建立完善了中心政府信息公开管理制度。中心及时组织传达学习上级有关政府信息公开工作要求，研究部署中心信息公开重点工作，严格按照上级的要求及相关规定，进一步规范和完善信息公开工作机制，强化制度机制和平台建设。结合中心新的系统升级和新的网站推出，全面创新网站“信息公开”专栏建设， 加大信息公开的深度和广度，不断增强政府信息公开的质量和实效。
2、进一步提升工作质量和效率，确保信息公开依法合规、透明高效。2017年，中心严格执行上级关于政府信息公开的各项规定和中心政府信息公开制度，对公开的内容实行提供信息部门负责人初审、办公室主任复审、中心分管领导终审的三级审核制度，确保发布的内容依法合规，不出现涉密等风险。同时，对公开信息实行分类管理，设定发布时限，重大信息发布不过夜、重要信息发布不超过三天、一般信息发布不超过五个工作日，从而确保了政府信息发布的实效性
3、进一步固化公开渠道，确保公众知情权。2017年，中心将传统媒体与“互联网+”新媒体“双轮驱动”的政府信息公开工作模式加以固化，结合“智慧住房公积金”系统上线运行，充分发挥“互联网”新载体的优势，充分发挥了政策宣传和舆论引导作用。一是充分发挥门户网站作为信息公开第一平台作用，将与缴存职工关系密切的，社会公众关心和需要广泛知晓的信息安排在最显著的栏目。通过网站在线咨询服务，实时提供客户与中心网上一对一的信息交流。2017年当年，中心门户网站访问量达2312025万次，门户网站在线咨询答疑1756件。二是充分发挥中心官方微博和微信宣传和服务窗口作用，协同门户网站同步发布各类公积金信息，提高信息传递的时效性和传播力，利用微博微信的互动交流功能，开展在线咨询服务。2017年，微信、微博公众平台总用户数145809人次。三是充分发挥12329热线服务宣传功能，对外提供住房公积金业务的各类信息。2017年当年，12329住房公积金热线系统呼入总量175279人次，人工接听总量74641人次。四是充分发挥住房公积金手机APP作用，同步宣传公积金政策，办理相关公积金业务。2017年，住房公积金手机APP使用用户数117826个，办理业务11笔。五是充分发挥网上业务大厅的作用，宣传解读公积金政策、办理相关业务。2017年，网厅单位版注册用户1183个，个人版注册用户117826个。
二、政府信息公开情况
(一)主动公开情况。
2017年，中心除涉及机密文件外，对应当公开的政府信息内容全部公开，主要包括中心简介、组织机构、政策法规、行政执法、团队建设、办事指南、在线咨询、下载中心、最新公告、工作动态、便民新政、行业新闻、业务办理流程、贷款专栏、提取专栏等栏目。
截至2017年12月31日，大庆市住房公积金管理中心累计公开政府信息1789条，通过网络进行公开1279条，占公开信息总数的71.49%。其中，公开的政府信息中，部门职能类信息64条，占总数的3.58%;政策法规类信息131条，占总数的7.33%;行政执法类信息76条，占总数的4.25%;行政审批(许可)类信息0条，占总数的0%;工作动态类信息145条，占总数的8.11%;行业新闻类信息101条，占总数的5.65%;最新公告类信息290条，占总数的16.21%，其他类咨询信息982条，占总数的54.89%。
1、传统公开载体公开
(1)现行文件查阅中心。按照市档案管理部门要求，将本年度发布的规范性文件及时送达至市档案馆备案，有需求的市民可根据需要，联系档案管理部门提出申请进行查阅;
(2)全国住房公积金“12329”服务热线。中心“12329”服务热线纳入住建部全国住房公积金综合服务平台，采取7×24×12的服务模式，正常工作日早八点至晚八点12小时提供人工接听电话延时服务，其它时间实行24小时自助语音服务。
(3)新闻媒体。充分利用市里和各石油石化大企业的新闻媒体，搞好宣传，做好面向全社会的公开工作，重点参与市电台行风热线等节目公开。全年在各类媒体公开报道宣传20多次，参加行风热线5期，解答群众咨询150多人(次)，全部当场或事后予以解答，满意度100%。
(4)在各服务大厅设立公示栏、电子屏幕、宣传材料等，公开公积金政策法规等信息。
(5)定期不定期在有关会议上向机关全员及相关部门单位通报有关情况。2017年召开内部通报会议6次，分别通报了工作完成情况、党风廉政建设情况和作风整顿情况。
(6)印制宣传品。2017年印制一次性告知书20余万份，宣传单15万份。
2、“互联网+”新载体公开
(1)中心门户网站。大庆市住房公积金管理中心门户网站(http://www.dqgjj.daqing.gov.cn/)是大庆市住房公积金管理中心在互联网上发布政府信息和提供在线服务的综合平台。公众可随时检索、查阅。市民可通过目录导航查询相关内容，也可以通过关键词搜索，在信息搜索框输入关键词后，点击搜索按钮，可显示含有该关键词的信息列表。
(2)中心官方微信。分查询服务、业务指南、公共服务三大模块，与中心门户网站同步更新各类政务公开及业务服务类信息，市民可通过微信关注大庆住房公积公众号，了解政府信息公开的相关信息。
(3)中心官方微博。登陆新浪微博，点击搜索用户，输入用户名大庆公积金，即可查询到大庆市住房公积金管理中心官方微博(加v认证)，与中心网站、官方微信信息同步更新。
(4)中心手机APP。分首页、新闻动态、业务办理等几大模块，通过首页可直联中心门户网站，由中心门户网站同步推送各项信息，可实现职工利用业务办理模块自主在移动客户端办理业务。市民可通过在各类安卓手机应用商店搜索“大庆公积金”APP下载使用，目前不提供苹果系列手机应用。
(5)网上大厅单位版和个人版。在中心门户网站首页，点击单位版或个人版网厅按钮，可进入操作界面，输入用户名和密码，登陆系统，可以了解中心业务服务、政策规定、工作动态，主要可以通过人机对话，实现远程办理业务。
(6)业务大厅自助终端查询服务。职工可到各业务办理大厅通过扫描身份证，查询各类相关信息。目前，已开通市行政服务中心网点自助终端、中心西城办事处业务大厅自助终端和东城办事处业务大厅自助终端。
(二)依申请公开情况
2017年度，我中心公开信息皆为正常范围内所需公开内容，无依申请公开政府信息情况。
(三)因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
2017年度，我中心未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼案件。
(四)人大代表建议和政协委员提案办理结果情况
2017年度，我中心无人大代表建议和政协委员提案。
(五)政府信息公开相关费用情况
自政府信息公开工作开展以来，无政府信息公开事务的实际支出;无与诉讼(行政复议、行政申诉)有关费用支出;无检索、复印有关的费用支出;没有对公民、法人和其他组织收费。
三、政府信息公开工作存在的主要问题
1、门户网站不稳定，栏目内容有时显示不全，有时无法下载。
2、门户网站和其它“互联网”新载体显示内容适配有时不匹配。
3、在线咨询不能完全做到实时解答。
以上问题，主要是由于2017年“智慧住房公积金”系统上线运行以来，新系统运行有时不稳定、数据传输不同步等造成的，2018年我们将全力解决到位。
四、2018年工作思路
2018年，我们将继续认真贯彻落实上级关于政府信息公开的部署和要求，不断加大工作力度，通过政府信息公开，全力打造科学管理和便民服务平台。主要做好以下三个方面的工作：
一是进一步发挥政府信息公开传统载体作用。切实做好行风热线等节目，加大在大庆电台、电视台、大庆日报和大庆晚报等传统载体的宣传力度，让职工群众及时了解掌握住房公积金各项政策规定和工作动态，营造良好的工作氛围。
二是进一步强化“智慧住房公积金”系统。2018年将对全市“智慧住房公积金”管理信息系统进一步升级优化，将升级到1.0云平台，从而进一步加强互联网服务功能，为中心利用互联网渠道开展政府信息公开工作提供更加有力的技术支持。
三是进一步完善政府信息公开工作流程和规范。结合新系统上线运行，中心对内设部门工作职责、所有业务流程及管理制度进行的重新梳理，对政府信息公开工作的流程和规范进行重新完善，进一步厘清工作职责、划定工作范围、理顺工作流程，实现政府信息公开工作合法合规、有序高效地开展。
大庆市住房公积金管理中心
2018年2月8日
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